Konflikty i negocjacje w organizacji

Obowiązkowy

Rodzaj przedmiotu:obowiązkowy

Wymagania wstępne:

Znajomość problematyki podstaw zarządzania.

Założenia i cele przedmiotu:

Opis zakładanej wiedzy, umiejętności i kompetencji społecznych, jakie student powinien nabyć po zaliczeniu tego przedmiotu.

Zapoznanie z teorią i praktyką rozwiązywania konfliktów i procesów ugodowych w organizacji.

Metody dydaktyczne:

Wykład, dyskusja, prezentacja, symulacja procesów ugodowych, warsztaty praktyczne.

Treści programowe:

1. Współpraca a konflikty w organizacji jako problem zarządzania. Rodzaje konfliktów w organizacji.

2. Współpraca a rywalizacja w systemie relacji zawodowych.

3. Zarządzanie konfliktami w organizacji: metody, instrumenty, możliwości.

4. Menedżer w systemie zarządzania konfliktami.

5. Rozwiązywanie konfliktów wysiłkiem jego uczestników.

6. Negocjacje w organizacji.

7. Sens i możliwożci mediacji w organizacji.

8. Szkolenia pracowników w zakresie negocjacji, mediacji i prowadzenia sporów.

Efekty kształcenia:

Student posiada rozszerzoną wiedzę o różnych rodzajach konfliktów, o ich powiązaniu z charakterem i efektami współpracy; pozna zarządcze instrumenty rozwiązywania konfliktów, ma pogłębioną wiedzę na temat stosunków międzyludzkich, organizacji pracy zespołowej, charakteru procesów ugodowych- konsultacji, negocjacji, mediacji. Zna mechanizmy funkcjonowania organizacji, uświadamia znaczenie kultury organizacji.

Ma rozszerzoną wiedzę na temat konfliktu, zjawisk kryzysowych, sporu, rozwiązywania, prewencji i zarządzania konfkliktami.

a) podstawowa:

1. Kożusznik Barbara, Zachowania człowieka w organizacji, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2007;

2.Conflict in Organizational Groups, Edited by Kristin J Behfar& Leigh L Thompson, J.L. Kellog School of Management, 2007 ;

3. Sikorski Czesław, Język komunikacji społecznej w organizacji, Wydawnictwo C.H.Beck 2005;

4.Penc J.Komunikacja i negocjowanie w organizacji,Difin, Warszawa, 2010

b) uzupełniająca:

5. Sikora Jan, Zarządzanie konfliktem w organizacji, OPO, Bygdoszcz, 1998;

6. Łosiński G. Rozwiązywanie problemów w organizacji: moderacje w praktyce, 2007;

7.Wincz A.Negocjacje: jednostka, organizacja, kultura, Difin, Warszawa, 2010

Student potrafi analizować stanu stosunków międzyludzkich i konfliktów w organizacji. Posiada umiejętności kreowania konstruktywnej współpracy, radzenia sobie w sytuacjach problemowych i rozwiązywaniu konfliktów. Posiada utrwalone praktyczne nawyki działania w sytuacjach kryzysowych, umiejętności negocjowania i mediacji. Posiada umiejętność skutecznego komunikowania sią, przekonywania , umie wspierać pracę zespołową.

Forma i warunki zaliczenia:

Wykład -kolokwium, test fiinalizujący; ćwiczenia - sprawdziany przygotowania do zajęć, przygotowanie i prezentacja studium przypadku albo sytuacji problemowej w zakresie dyskutowanych problemów, prezentacja na sali studium przypadku.